MINIMARKET JGB S.A. a través de su página web ofrece un servicio para facilitar a los clientes el conocimiento y el acceso a los productos y servicios. La utilización del portal www.jgb.com y de la tienda virtual www.minimarket.jgb.com.co se rige por los siguientes términos y condiciones:

Ingresar y usar esta herramienta significa que el usuario ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones para el uso del sitio; en caso contrario debe abstenerse de utilizarlo.
Los términos y condiciones pueden ser cambiados por MINIMARKET JGB S.A. en cualquier momento y sin previo aviso.

MINIMARKET JGB S.A. a través de su Página Web suministra información sobre las tiendas, las ofertas especiales, los canales, entre otros. Los datos e información consignados en el portal son de carácter informativo y buscan brindarles a los clientes elementos y herramientas para la toma de decisiones. MINIMARKET JGB S.A. advierte que esta información puede tener errores, estar incompleta o desactualizada, por tal motivo se reserva el derecho de modificar o suprimir los contenidos de la Página Web sin necesidad

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Tienda Virtual

El contrato entre el cliente y MINIMARKET JGB S.A. iniciará en el momento en que MINIMARKET JGB S.A. apruebe la compra por parte del cliente y se regirá por los términos y condiciones contemplados en el presente documento.

Los servicios ofrecidos a través de la tienda virtual de MINIMARKET JGB S.A. sólo están disponibles para los clientes que según la legislación colombiana vigente estén en capacidad legal de contratar. Los usuarios que no estén en capacidad de contratar deben abstenerse de utilizar los servicios de la tienda virtual.

Para proceder a realizar una compra, el cliente debe registrarse y crear su cuenta, para esto debe suministrar los datos personales requeridos por el portal. El usuario se compromete a suministrar información verdadera y a realizar la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El registro del cliente en el portal es una condición indispensable para poder comprar productos a través del mismo.
La información suministrada por el cliente podrá ser utilizada por MINIMARKET JGB S.A. para fines estadísticos y promocionales, como se indica en su Política de Tratamiento de Datos Personales, donde se encuentran además, los derechos de los titulares de los datos personales recopilados, y los deberes de MINIMARKET JGB S.A. y JGB S.A. como Responsable y Encargado del tratamiento de datos personales.
 

Mantener la confidencialidad de la cuenta es responsabilidad del usuario, por tal razón es el usuario quien asume la responsabilidad de todas las operaciones que se realicen en la página web a través de su cuenta. El usuario es responsable de realizar la conexión desde sitios seguros.

MINIMARKET JGB S.A. publica a través de su portal web la oferta de productos disponible. El cliente luego de ingresar a su cuenta puede iniciar el proceso de compra.
Los precios, productos y promociones ofrecidos a través de la tienda virtual no aplican para los otros canales de venta, es decir, las tiendas físicas.

Los pasos para realizar la compra son los siguientes:
1. Identificar el producto de su preferencia:
Luego de seleccionar el producto de su preferencia tendrá acceso a la información sobre las características del mismo y podrá observar las fotos que permiten una apreciación real del producto.
MINIMARKET JGB S.A. no garantiza que los colores que se ven en las fotos coincidan con los del producto, ya que estos pueden variar dependiendo del monitor que el cliente utilice. Para estar seguros de los colores del artículo, es necesario que el cliente lea las especificaciones del producto.
MINIMARKET JGB S.A. puede publicar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
2. Ingrese el producto al carrito de compras:
Luego de seleccionar el producto y el barrio en Cali o Bogotá donde se entrega, se podrá observar la cotización donde se especifica el valor del producto y los gastos de transporte correspondiente. El transporte varía dependiendo del lugar de entrega.
El cliente será el responsable de los cargos de envío e impuestos que se generen, sólo en los casos en que MINIMARKET JGB S.A. lo especifique, el cliente podrá estar exento del pago de estos conceptos.
3. Inicio del Proceso de Compra:
Una vez se concreta la decisión de comprar en el portal web de MINIMARKET JGB S.A., se debe diligenciar los datos correspondientes a la persona que realizará el pago, así como la información del domicilio donde se realizará la entrega del producto.
4. Selección del medio de pago y Pago:
El pago de los productos se podrá realizar de forma electrónica (Tarjeta Crédito o Débito) o en efectivo a través de alguno de los centros de recaudo autorizados por MINIMARKET JGB S.A.
El encargado de realizar el recaudo es Coordiutil, Coordiutil no es parte del contrato que se genera entre el cliente y MINIMARKET JGB S.A.

Los pagos electrónicos a través del portal son realizados a través de Pago Ágil , un software con altos estándares de seguridad informática, que cumple con las certificaciones exigidas por las entidades bancarias y redes de pago que operan en el país. Por tanto, sus transacciones son seguras.
Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta (el tiempo de aprobación depende de cada entidad) y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por Coordiutil .
MINIMARKET JGB S.A. se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por Coordiutil
Los pagos en efectivo se realizarán con el pin de pago asignado a esa potencial transacción, el cual será comunicado al correo electrónico del cliente. Una vez asignado el pin para la adquisición del producto se dispone de doce (12) horas hábiles para realizar el pago, vencido ese plazo sin efectuarlo, el pin se desactualiza y cesa la oferta para adquirir el producto seleccionado. Si el producto aún está en inventario, el cliente podrá reactivar el pin en la red de recaudos o solicitar un nuevo pin en el portal para este mismo producto.
5. Pago y Factura:
Cuando el cliente realiza el pago, está expresando la aceptación de las condiciones de uso dadas por MINIMARKET JGB S.A., dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico. Luego de realizar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de la transacción.
El valor del envío será de pleno conocimiento del cliente cuando se esté realizando el proceso de compra. Este valor puede variar dependiendo del punto de destino y tamaño del producto. El cliente debe asumir el pago del transporte en el momento en que cancele el valor completo del producto. 
El cliente debe conservar la factura de compra que se le envía con el producto, ya que deberá presentarla en caso de realizar cualquier reclamación.
6. Entrega del Producto:
MINIMARKET JGB S.A. se compromete a entregar los productos comprados en el portal www.minimarket.jgb.com.co en el territorio colombiano, más específicamente en los sitios donde la red de distribución logística del Grupo Coordinadora Mercantil  tenga acceso, por lo tanto MINIMARKET JGB S.A. podrá negarse a la aprobación y despacho de una compra si el domicilio no está en los puntos de acceso del Grupo Coordinadora Mercantil .
Los productos de la tienda virtual de MINIMARKET JGB S.A. serán entregados en un plazo de 5-15 días hábiles, contados desde el momento en que se confirme la compra por parte del recaudador de dinero Coordiutil. En los casos en que se opta por pagar en uno de los puntos de recaudo de efectivo estipulados por MINIMARKET JGB S.A., la compra se ratifica en el momento en que la entidad de recaudo confirme el recibo del pago. El plazo anteriormente estipulado se debe cumplir siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de MINIMARKET JGB S.A., las cuales puedan entorpecer la entrega, como eventos de caso fortuito y/o de fuerza mayor.
Si la entrega no se pudiere realizar por razones no imputables a MINIMARKET JGB S.A., el Call Center se comunicará con el consumidor con el fin de acordar el procedimiento a seguir para su entrega e informará los costos correspondientes al reproceso, cuando éstos procedan.
MINIMARKET JGB S.A. se hace responsable de entregar el pedido en la dirección suministrada por el cliente. Se entiende que la persona que se encuentre en el domicilio está autorizada por el cliente para recibirlo.

Política de protección de datos
Para MINIMARKET JGB S.A. es muy importante su derecho a la privacidad. Para proteger ese derecho, esta declaración sobre la divulgación de información personal explica cuáles son las prácticas en conexión con la información en línea y las opciones que usted tiene respecto a cómo MINIMARKET JGB S.A. obtiene y utiliza su información.

A través de www.minimarket.jgb.com.co, usted puede solicitar información de productos y servicios, registrarse para ingresar a nuestra página, suscribirse a información de interés e ingresar sus datos personales para contactarse con el portal.

Utilización de la información
En algunos casos la información se utiliza para comunicarse con el usuario, con el fin de responder de forma personalizada a sus inquietudes, comentarios o para atender alguna necesidad en cuanto a información o servicio.

Los datos se utilizan para el envío futuro de información de interés a través de correo electrónico en caso de autorizar a MINIMARKET JGB S.A. al momento del registro. MINIMARKET JGB S.A. ocasionalmente puede combinar información que recibe a través de www.minimarket.jgb.com.co con otros registros para promocionar productos y servicios que le puedan interesar.
 
De cualquier modo, el uso de la información lo podrá encontrar en la Política de Tratamiento de Datos que se encuentra en el portal web. (incluir el link)
 
Seguridad
Se han implementado los procedimientos electrónicos y administrativos para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y hurto de los datos personales.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a MINIMARKET JGB S.A. o a cualquier tercero por los usos indebidos de la página.
Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley Colombiana y se someten a los jueces y tribunales colombianos.

Responsabilidad limitada
Sin perjuicio de lo consagrado en la legislación colombiana aplicable, MINIMARKET JGB S.A. no asume responsabilidad alguna, por daño o perjuicio derivado de la pérdida de información o utilidades, presencia de virus informáticos resultados del uso o la imposibilidad de usar el material de esta página web.

En caso de que el uso del material de esta página web genere la necesidad de dar servicio, modificar o reparar el equipo o la información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

Políticas de cambios y devoluciones
Los productos que se adquieren a través del portal de www.minimarket.jgb.com.co pueden ser cambiados o devueltos siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones:
· Solicitar el cambio o devolución en un plazo no superior a 30 días calendario, contados a partir del momento de entrega del producto en el domicilio especificado por el cliente.
· Se puede solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero.
· Todo cambio o devolución requiere la presentación de la factura de compra.
· La mercancía debe estar en buen estado, sin uso, con sus empaques originales, promociones y etiquetas adheridas al mismo, es decir, no debe tener descosidos, partes sucias, rotos, enmendaduras o cualquier tipo de anomalía; de ser así el cliente se debe remitir al proceso de garantía.

Para realizar un cambio o devolución el cliente deberá comunicarse en Cali al teléfono 018000 120050 o al correo electrónico contactenos@jgb.com.co. O presentarse con la factura y el producto en las tiendas físicas de MINIMARKET JGB S.A.  en las ciudades de Cali o Bogotá.
Los costos de envío del primer cambio o devolución del pedido los asume MINIMARKET JGB S.A. A partir del segundo cambio o devolución el cliente debe pagar los costos de envío.
En caso de que el cliente solicite la devolución del dinero, MINIMARKET JGB S.A. le devolverá al cliente el valor total pagado sin incluir los costos de envío. Este reembolso se realizará en un plazo no superior a 40 días hábiles contados a partir de la notificación por parte del cliente de la devolución y dependerá del medio de pago utilizado por el cliente.

Políticas para la Garantía de Compra
Si el producto adquirido a través de la tienda virtual presenta algún defecto de fabricación o problemas de calidad, el cliente deberá comunicarse en Medellín al teléfono 018000 120050 o al correo electrónico contactenos@jgb.com.co, en estas líneas de atención le darán las instrucciones para hacer efectiva la garantía.
Las condiciones generales para las garantías son las siguientes:
· El tiempo establecido para aceptar reclamos por garantía es de 60 días calendario. El plazo de la garantía empieza a correr desde el momento en que se realiza la entrega del producto en el domicilio establecido por el cliente.
· El tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud de garantía es de 30 días calendario.
· Para realizar el cambio, es requisito fundamental presentar la factura de compra.
· Es posible solicitar la garantía directamente en las tiendas físicas de MINIMARKET JGB S.A.
· En caso de requerirse el retiro del producto del domicilio del cliente, el primer costo de envío para la evaluación y/o reconocimiento de la garantía, será asumido por MINIMARKET JGB S.A.

Políticas proceso de retracto
Para ejercer su derecho al retracto en la tienda virtual de MINIMARKET JGB S.A., el cliente debe cumplir las siguientes condiciones:
· El plazo máximo para presentar la solicitud de retracto es de cinco (5) días calendario después de la venta del producto.
· El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y no deberá reflejar señales de uso ni desgaste.
· Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el cliente.
· Para gestionar el proceso de retracto el cliente deberá comunicarse en Medellín al teléfono 018000 120050 o al correo electrónico contactenos@jgb.com.co. O presentarse con la factura y el producto en las tiendas físicas de MINIMARKET JGB S.A.
Cuando el cliente entregue el producto a MINIMARKET JGB S.A., este procederá a realizar la devolución del dinero. Este reembolso se realizará en un plazo no superior a 40 días hábiles contados a partir de la notificación por parte del cliente de la devolución y dependerá del medio de pago utilizado por el cliente.